津島市議会 2021-06-08 令和３年第２回定例会（第３号） 本文 開催日: 2021-06-08
件名２．デジタルの推進についてということで、要旨１として、ＡＩ総合サービスの案内について。 今の津島市のホームページに、チャットボットと呼ばれる津島市の知りたいことをチャット形式で質問すれば回答してくれるサービスが実装されています。このＡＩ総合サービスについて、導入経緯とともに概要を教えてください。
件名２．デジタルの推進についてということで、要旨１として、ＡＩ総合サービスの案内について。 今の津島市のホームページに、チャットボットと呼ばれる津島市の知りたいことをチャット形式で質問すれば回答してくれるサービスが実装されています。このＡＩ総合サービスについて、導入経緯とともに概要を教えてください。
○総務部長（紀平剛志君） 御質問のＡＩ総合サービスに関する開始から、本町の現状はどのようになっているかという御質問でございますが、本町の行政サービスの手続や制度に関するお問合せに対し、人工知能（ＡＩ）が自動的に回答を行う総合案内サービス、ＡＩチャットボットが11月16日から御利用いただけるようになりました。
○議長（外山鉱一） 企画財政部長・・・ ◎企画財政部長（西村日出幸） 業務へのＡＩの活用事例は、音声翻訳機に加えて、この11月よりＡＩ総合サービスとＡＩ－ＯＣＲの運用を開始しております。ＡＩ総合案内サービスは、市のホームページ上で市民が文字によるチャット形式で質問しますと、ＡＩが意味を認識し、あらかじめ整備をいたしましたＱ＆Ａデータに基づいてお答えいたします。
105: ◯９番議員（後藤哲哉） 先ほど答弁で、ＡＩ総合サービスということでお話がありましたが、どのように利用するのかお答えいただけないでしょうか。